你有没有经历过航班延误，即使窗外的天气在两端都很完美?美国联合航空公司的使命是解释原因。今天，该航空公司宣布将推出天气图和定制警报，以通知客户潜在的延误。

　　天气触手可及

　　星空联盟航空公司现在正在向客户发送短信和电子邮件，在天气延误期间提供本地实时雷达地图的链接。此举建立在现有系统的基础上，即使用专门的客户服务团队向客户编写和发送短信，其中包含航班更新，从延误背后的原因到登机公告和登机口变更。

　　借助人工智能工具，这些团队现在可以访问可以传达给客户的更多实时信息。最新增加的实时雷达地图可以帮助客户了解该国某个地区的恶劣天气如何影响数百英里外的航班。美国联合航空公司首席信息官杰森·伯恩鲍姆强调了新的更新将如何帮助旅客在未来几个月内保持更多的信息：

　　“今年夏天旅行的人比以往任何时候都多，我们希望为我们的客户提供一种更简单的方式来保持与航班的实时信息的联系，而发短信是最简单的解决方案。我们知道客户重视透明度，通过将创新的技术工具与人的力量相结合，我们可以为更多人提供有关其航班的更多即时详细信息。

　　此次推出是在繁忙的 7 月 4 日周末之前推出的。根据AAA的数据，预计未来几天将有近7100万人离家50英里或更远。仅美国联合航空公司就预计在6月28日至7月8日期间运送超过500万名乘客。

　　它是如何工作的?

　　我们成立了一个专门的客户服务团队，以尽可能详细地通知乘客最新的天气更新。该小组与网络运营中心的飞行运营团队并肩作战，利用生成式人工智能数据来跟踪和预测飞行数据。然后，这些信息被整合成个性化的信息给乘客，以提供航班变更的完整故事。

　　如果恶劣或恶劣天气可能影响航班，该团队会向乘客发送短信或电子邮件，提供有关航班计划更改原因的更多信息。据该航空公司称，这些消息包括指向本地实时雷达地图的链接，这些地图显示了飞行路径上的天气细节。这些信息还旨在通过展示该国某个地区的天气如何影响其他地方的航班来具有教育意义。美国联合航空公司移动应用程序中的雷达地图将补充它们。

　　这些地图可以在应用程序的“航班状态”部分找到，并设置为在航班因天气原因延误时在登机口区域包含雷达地图。

　　根据美国联邦航空管理局的数据，天气是超过75%的航班延误的主要原因。负责调查航空事故的国家运输安全委员会报告说，天气导致了23%的事件。