10月8日，360董事长周鸿祎在朋友圈发帖吐槽使用同程商旅改签失败。
他表示，同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务。“改票半小时还没改好是因为层层官僚复杂流程，最后还不成功 各位千万不要再用这个同程商旅的买票服务”。
周鸿祎自己在朋友圈晒出的截图显示，由于此前的航班推迟起飞，周鸿祎希望能够进行改签，但是却以失败告终。
这件事也是引起了网友的围观，随后官方也是第一时间进行了回应。
同程商旅官方客服称：“不同的机票改期的时间是不一样的，有时候有的机票是要联系航空公司改机票的，要人工操作的话改期就会慢一点，具体是要看订单的。”
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